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一文看懂Facebook、YouTube、Twitter如何备战美国大选

据报道,在2016年美国总统大选之前,俄罗斯人在Facebook、YouTube和Twitter上发布各种真假难辨的消息,煽动美国选民的情绪。经过四年的充分准备,这几家互联网巨头如今都在极力确保今年11月的大选不再重蹈覆辙。

他们花费数十亿美元提升网站安全性,完善政策和流程。最近几个月,由于担心大选后可能爆发暴力事件,这些公司相继采取各种措施遏制虚假信息,着重推送经过验证的真实内容。

以下简要介绍了Facebook、Twitter和YouTube将在周二大选前后采取的措施:

Facebook

选举前

自2016年以来,Facebook已投入数十亿美元加强安全运营,着力打击错误信息和其他有害内容。该公司表示,目前从事这项工作的人超过3.5万。

该公司任命一名前美国国家安全委员特工领导了一个团队,专门搜寻有组织地散布虚假信息的行为。这个团队平日会定期提交报告,周二更是会保持高度戒备。Facebook还与政府机构和其他科技公司合作,共同抵御外国势力的干扰。

为了提高政治广告的透明度,Facebook创建了一个广告库,方便外界了解哪些人、花了多少钱、购买了哪些政治广告。该公司还为政治广告引入了更多限制措施,例如,购买者必须居住在美国。为了防止候选人传播不良信息,Facebook在10月20日停止接受新的政治广告投放请求。

与此同时,该公司还在努力推送准确信息。他们今年6月推出了一个选民信息中心,提供关于投票的时间、方式和地点的数据,并将在周二全天在News Feeds中置顶推广这项功能。该公司称,他们将对试图阻止人们投票的行为迅速采取措施。此外,他们还对旗下的WhatsApp聊天服务的转发功能进行限制,并且开始与路透社合作处理经证实的选举结果。

Facebook始终在针对大选进行优化。他们上周宣布关闭政治和社会团体推荐功能,并暂时删除了Instagram主题标签页面中的一项功能,以减缓错误信息的传播。

选举日

本周二,Facebook将组建一个由数十名员工组成的运营中心(他们称之为“作战室”),努力确保大选平稳进行。Facebook表示,受新冠疫情影响,该团队采用虚拟协作方式,但他们已经投入工作并且运转顺利。

Facebook的应用也将在周二进行调整。为了防止候选人过早宣布胜出,或错误地宣布胜出,该公司计划在News Feeds的顶部添加一条通知,在未经路透社和美联社等新闻媒体核实前,始终告知人们大选结果尚未确定。

Facebook还计划在必要时部署之前曾在缅甸等“高风险国家”使用的特殊工具,阻止与选举有关的暴力行为。这些工具的关键是减缓煽动性内容的传播,但该公司并未公布细节。

选举后

在投票后,Facebook计划暂停所有政治广告在其社交网络及照片共享网站Instagram上传播,减少关于选举结果的错误信息传播。Facebook已经告知广告主,这项禁令可能会持续一周,但时间表并不固定。而且,该公司在公开表态中对禁令的持续时间不置可否。

Facebook发言人凯文·麦卡利斯特(Kevin McAlister)说:“我们花了好几年提升我们平台在选举期间的安全性。我们从以前的选举中吸取了教训,组建了拥有不同经验背景的新团队,还开发了许多新产品,制定了许多新政策来应对选举日前后可能发生的各种情况。”

Twitter

选举前

自2016年以来,Twitter一直在努力消除错误信息,某些方面的力度甚至远超Facebook。例如,该公司去年完全禁止投放政治广告,理由是政治信息的影响力“应该凭能力获得,不能用金钱购买”。

同时,如果发现政治人物散布不正确的信息或鼓吹暴力行为,Twitter便会给相应的推文上贴标签。今年5月,他们就在特朗普针对“黑人的命也是命”抗议活动和邮寄选票两个问题发表的推文上添加了事实核查标签,并限制用户分享这些帖子。

10月,Twitter开始尝试其他技术来减缓错误信息的传播。例如,该公司为热门话题增加了背景信息,还限制了用户过快转发内容。虽然这些调整都是暂时的,但Twitter并未透露何时结束。

该公司还使用应用中的推送通知和横幅来警告人们注意常见的错误信息,包括有关邮寄选票可靠性的不实说法。该公司还扩大了与执法机构和政府部门的合作伙伴,便于他们直接向Twitter告知错误信息。

9月份,Twitter增加了一个“选举中心”,为用户筛选关于民调、投票和候选人的信息。该公司表示,他们将删除煽动他人干扰选民和投票站的推文,以及通过恐吓方式阻止选民投票的推文。

Twitter网站完整性负责人约尔·鲁斯(Yoel Roth)说:“整个公司都动员起来,帮助我们准备和应对选举中可能出现的各种威胁。”

选举日

Twitter将在周二双管齐下:一方面利用计算机算法和人工分析师共同消除虚假声明,打击专门传播虚假信息的机器人网络;另一方面还会专门安排一个团队,在“探索和趋势”栏目中重点宣传可靠的信息。

Twitter计划在权威来源宣布选举结果前,给候选人宣布获胜的推文添加标签。该公司表示,至少要有两家新闻媒体独立预测相同的结果后,候选人才能使用Twitter庆祝自己的胜利。

Twitter说,想要在周二了解实时选情的人们可以在“选举中心”找到这些信息。

选举后

Twitter最终将恢复原先的转发流程,无需用户增加背景信息。但此次选举中部署的许多变化(例如禁止投放政治广告和增加事实核查标签)都将成为正式流程。

YouTube

选举前

对于谷歌旗下的YouTube来说,真正在有害信息传播问题上给其敲响警钟的并非2016年的总统大选。转折其实发生在2017年,当时有一群人在YouTube上受到一名伊斯兰教士的煽动性布道的影响,随后驾驶货车在伦敦桥上冲撞行人。

自那之后,YouTube便开启了监管之旅。他们针对错误信息调整了政策,同时调整了算法来压制处于“灰色地带”的内容。

他们聘用成千上万的人工审核员来检查视频,借此改善算法效果。还创建了一个由曾经在政府情报机构任职的分析师组成的所谓情报台,以监视外国势力和互联网趋势。

YouTube首席产品官尼尔·莫汉(Neal Mohan)表示,他每周都会召集员工多次讨论选举问题,但他们并没有在调整政策和规划新模式方面临时抱佛脚。

他在接受采访时说:“我们肯定非常重视选举。真正发挥重要作用的基础工作始于3年前,当时我们就肩负起全球化平台的责任,认真地开始了这项工作。”

在本周二之前,YouTube主页还将通过各种链接,帮助人们了解投票方式和投票地点。

选举日

莫汉表示,他将在周二定期与他的团队一起巡查,留意任何异常情况。不过,YouTube不会设立“作战室”,他认为常规的决策流程已经足够,而多数关于是否删除或保留某段视频的决策都将非常明确。

莫汉称,如果需要在选举期间制定更细致的决策,他们会上报给YouTube的高层人士,以便集体做出决定。

YouTube表示,对于意图破坏选举的视频,他们将保持高度警觉。YouTube禁止播放会在投票方式和候选人资格方面误导选民的视频,或者煽动人们干预投票过程的视频。该公司表示,即使这类内容来自某位总统候选人,他们也将迅速删除相关视频。

随着民调的结束,YouTube将筛选他们认为权威的新闻来源,提供关于选举结果的直播列表。尽管YouTube不会提供完整的信息来源列表,但该公司表示,他们希望相关内容能够涵盖主要广播网络以及CNN和福克斯的新闻视频。

选举后

该公司表示,他们将从周二开始,在跟选举有关的搜索结果上方,以及讨论选举结果的视频下方,显示一个事实核查信息面板。今后还将视情况决定是否保留。该信息面板将显示警告信息,提示视频中披露的结果可能并非最终结果。此外还将提供一个链接,便于人们前往谷歌查看由美联社的数据汇总的实时结果。

谷歌表示,将在民意调查正式结束后停止投放选举广告。这项政策也把YouTube涵盖在内,它将暂时封锁所有提及2020年大选、候选人或选举结果的广告。目前尚不清楚此项禁令将持续多长时间。

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